介護予防訪問サービス（訪問型独自サービス）事業 重要事項説明書　　　　　　　　（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1     事業者概要

2     利用事業所

3　　事業の目的と運営方針

４　　事業所の職員体制

5　　営業日及び営業時間

6　　提供するサービスの内容について

　　訪問型独自サービスは、利用者の自宅において政令で定める訪問介護員を派遣して、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活が営めるよう日常生活上の支援を行うサービスです。サービスの内容は、身体介護に関する内容、生活援助に関する援助があり、自立した日常生活を営めるよう支援をいたします。訪問型独自サービスは、以下のとおりです。

7　　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

※  お支払いいただく「利用者負担額」は、原則として利用金額に、利用者の介護負担割合証に記載された負担割合を乗じた額となります。

※  上記の基本料金及び加算等は、厚生労働大臣が告示で定める金額（瀬戸市在住の方は単位数に10.42を乗じた額）であり、これが改定された場合は、これら基本料金等も自動的に改定されます。なお、その場合は、事前に新しい基本利用料等を書面でお知らせいたします。また、正ちゃん家では処遇改善加算Ⅱ（所定単位数×22.4％）を取得しており、上記単位数には基本の単位数に、それぞれの加算を合計した単位数を記載しております。

8　　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　　サービスの利用に関する留意事項

10　　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　  虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者等を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　　感染症対策について

　　感染症が発生し、まん延防止のために、次の対策を講じます。

①  感染症の予防及びまん延防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  感染症の予防及びまん延防止のための定期的な研修及び訓練の実施

15　　業務継続計画について

　　感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するため、非常時の体制で早期の業務再開を図るために、次の対策を講じます。

①  業務継続計画作成

②  業務継続計画のための定期的な研修及び訓練の実施

③  定期的な業務継続計画の見直し、必要に応じ変更

16　　個人情報の取り扱いについて

①  使用の目的

訪問型独自サービス計画に沿って円滑にサービスを提供するために、居宅介護支援事業者、主治医等と実施するサービス担当者会議等で、利用者及び家族等の個人情報を使用し、必要に応じ意見・助言を求めます。

②  使用する条件

⑴  個人情報の提供は必要最小限の範囲とし、訪問型独自サービス等の目的以外に利用しないこと。

⑵  個人情報を使用した会議の内容等の経過を記録する。

⑶  事業所は、守秘義務により、正当な理由なく業務上知り得た個人情報を、第三者に漏洩しない。（契約終了後も同様とする。）

17　　苦情等の受付について

18　　第三者による評価の実施状況　無し

 介護予防訪問サービス（従来型）（訪問型独自サービス）事業 重要事項説明書　　　　　　　　（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1     事業者概要

2     利用事業所

3　　事業の目的と運営方針

４　　事業所の職員体制

5　　営業日及び営業時間

6　　提供するサービスの内容について

　　訪問型独自サービスは、利用者の自宅において政令で定める訪問介護員を派遣して、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活が営めるよう日常生活上の支援を行うサービスです。サービスの内容は、身体介護に関する内容、生活援助に関する援助があり、自立した日常生活を営めるよう支援をいたします。訪問型独自サービスは、以下のとおりです。

7　　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

※  お支払いいただく「利用者負担額」は、原則として利用金額に、利用者の介護負担割合証に記載された負担割合を乗じた額となります。

※  上記の基本料金及び加算等は、厚生労働大臣が告示で定める金額（長久手市在住の方は単位数に10.42を乗じた額）であり、これが改定された場合は、これら基本料金等も自動的に改定されます。なお、その場合は、事前に新しい基本利用料等を書面でお知らせいたします。また、正ちゃん家では処遇改善加算Ⅱ（所定単位数×22.4％）を取得しており、上記単位数には基本の単位数に、それぞれの加算を合計した単位数を記載しております。

8　　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　　サービスの利用に関する留意事項

10　　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　  虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者等を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　　感染症対策について

　　感染症が発生し、まん延防止のために、次の対策を講じます。

①  感染症の予防及びまん延防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  感染症の予防及びまん延防止のための定期的な研修及び訓練の実施

15　　業務継続計画について

　　感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するため、非常時の体制で早期の業務再開を図るために、次の対策を講じます。

①  業務継続計画作成

②  業務継続計画のための定期的な研修及び訓練の実施

③  定期的な業務継続計画の見直し、必要に応じ変更

16　　個人情報の取り扱いについて

①  使用の目的

訪問型独自サービス計画に沿って円滑にサービスを提供するために、居宅介護支援事業者、主治医等と実施するサービス担当者会議等で、利用者及び家族等の個人情報を使用し、必要に応じ意見・助言を求めます。

②  使用する条件

⑴  個人情報の提供は必要最小限の範囲とし、訪問型独自サービス等の目的以外に利用しないこと。

⑵  個人情報を使用した会議の内容等の経過を記録する。

⑶  事業所は、守秘義務により、正当な理由なく業務上知り得た個人情報を、第三者に漏洩しない。（契約終了後も同様とする。）

17　　苦情等の受付について

18　　第三者による評価の実施状況 無し

従来型訪問サービス（訪問型独自サービス）事業 重要事項説明書　　　　　　　　（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1     事業者概要

2     利用事業所

3　　事業の目的と運営方針

４　　事業所の職員体制

5　　営業日及び営業時間

6　　提供するサービスの内容について

　　訪問型独自サービスは、利用者の自宅において政令で定める訪問介護員を派遣して、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活が営めるよう日常生活上の支援を行うサービスです。サービスの内容は、身体介護に関する内容、生活援助に関する援助があり、自立した日常生活を営めるよう支援をいたします。訪問型独自サービスは、以下のとおりです。

7　　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

※  お支払いいただく「利用者負担額」は、原則として利用金額に、利用者の介護負担割合証に記載された負担割合を乗じた額となります。

※  上記の基本料金及び加算等は、厚生労働大臣が告示で定める金額（尾張旭市在住の方は単位数に10.42を乗じた額）であり、これが改定された場合は、これら基本料金等も自動的に改定されます。なお、その場合は、事前に新しい基本利用料等を書面でお知らせいたします。また、正ちゃん家では処遇改善加算Ⅱ（所定単位数×22.4％）を取得しており、上記単位数には基本の単位数に、それぞれの加算を合計した単位数を記載しております。

8　　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　　サービスの利用に関する留意事項

10　　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　  虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者等を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　　感染症対策について

　　感染症が発生し、まん延防止のために、次の対策を講じます。

①  感染症の予防及びまん延防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  感染症の予防及びまん延防止のための定期的な研修及び訓練の実施

15　　業務継続計画について

　　感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するため、非常時の体制で早期の業務再開を図るために、次の対策を講じます。

①  業務継続計画作成

②  業務継続計画のための定期的な研修及び訓練の実施

③  定期的な業務継続計画の見直し、必要に応じ変更

16　　個人情報の取り扱いについて

①  使用の目的

訪問型独自サービス計画に沿って円滑にサービスを提供するために、居宅介護支援事業者、主治医等と実施するサービス担当者会議等で、利用者及び家族等の個人情報を使用し、必要に応じ意見・助言を求めます。

②  使用する条件

⑴  個人情報の提供は必要最小限の範囲とし、訪問型独自サービス等の目的以外に利用しないこと。

⑵  個人情報を使用した会議の内容等の経過を記録する。

⑶  事業所は、守秘義務により、正当な理由なく業務上知り得た個人情報を、第三者に漏洩しない。（契約終了後も同様とする。）

17　　苦情等の受付について

18　　第三者による評価の実施状況　無し

予防専門型訪問サービス（訪問型独自サービス）事業 重要事項説明書　　　　　　　　（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1     事業者概要

2     利用事業所

3　　事業の目的と運営方針

４　　事業所の職員体制

5　　営業日及び営業時間

6　　提供するサービスの内容について

　　訪問型独自サービスは、利用者の自宅において政令で定める訪問介護員を派遣して、可能な限り居宅においてその有する能力に応じて、自立した日常生活が営めるよう日常生活上の支援を行うサービスです。サービスの内容は、身体介護に関する内容、生活援助に関する援助があり、自立した日常生活を営めるよう支援をいたします。訪問型独自サービスは、以下のとおりです。

7　　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

※  お支払いいただく「利用者負担額」は、原則として利用金額に、利用者の介護負担割合証に記載された負担割合を乗じた額となります。

※  上記の基本料金及び加算等は、厚生労働大臣が告示で定める金額（名古屋市在住の方は単位数に11.05を乗じた額）であり、これが改定された場合は、これら基本料金等も自動的に改定されます。なお、その場合は、事前に新しい基本利用料等を書面でお知らせいたします。また、正ちゃん家では処遇改善加算Ⅱ（所定単位数×22.4％）を取得しており、上記単位数には基本の単位数に、それぞれの加算を合計した単位数を記載しております。

8　　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　　サービスの利用に関する留意事項

10　　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　  虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者等を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　　感染症対策について

　　感染症が発生し、まん延防止のために、次の対策を講じます。

①  感染症の予防及びまん延防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  感染症の予防及びまん延防止のための定期的な研修及び訓練の実施

15　　業務継続計画について

　　感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するため、非常時の体制で早期の業務再開を図るために、次の対策を講じます。

①  業務継続計画作成

②  業務継続計画のための定期的な研修及び訓練の実施

③  定期的な業務継続計画の見直し、必要に応じ変更

16　　個人情報の取り扱いについて

①  使用の目的

訪問型独自サービス計画に沿って円滑にサービスを提供するために、居宅介護支援事業者、主治医等と実施するサービス担当者会議等で、利用者及び家族等の個人情報を使用し、必要に応じ意見・助言を求めます。

②  使用する条件

⑴  個人情報の提供は必要最小限の範囲とし、訪問型独自サービス等の目的以外に利用しないこと。

⑵  個人情報を使用した会議の内容等の経過を記録する。

⑶  事業所は、守秘義務により、正当な理由なく業務上知り得た個人情報を、第三者に漏洩しない。（契約終了後も同様とする。）

17　　苦情等の受付について

18　　第三者による評価の実施状況　名古屋

地域生活支援事業（移動支援）重要事項説明書（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1　事業者概要

2　利用事業所

3　事業の目的と運営方針

４　事業所の職員体制

5　営業日及び営業時間

6　提供するサービスの内容について

※1：金融機関への外出、生活必需品等の買い物、冠婚葬祭、理美容等のための外出。

※2：各種行事の参加、レクリエーション等

(1)対象とならないサービスの内容

　  次の内容は、原則サービスの対象外となります。

　①通勤、営業活動等の経済活動に係る外出

　②通年かつ長期にわたる外出（保育所、幼稚園及び学校、学童保育等への送迎等）

　③障がい福祉サービス事業所、障がい児通所支援事業所、日中一時支援事業所等利用時の送迎

　④医療機関への通院、官公署、相談支援事業所への外出（指定居宅介護における通院等介助でのサービス）

　⑤社会通念上、適当でない外出

7　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

＜サービス利用料金・瀬戸市＞

　下記の料金表によって、市が定める利用者負担上限額内において、サービス利用料金から尾張旭市の委託料の支給額（利用者負担額）をお支払いいただきます。

8　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　サービスの利用に関する留意事項

10　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　 虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等障害者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　感染症対策について

　　感染症が発生し、まん延防止のために、次の対策を講じます。

①  感染症の予防及びまん延防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  感染症の予防及びまん延防止のための定期的な研修及び訓練の実施

15　業務継続計画について

　　感染症や非常災害の発生時において、利用者に対するサービスの提供を継続的に実施するため、非常時の体制で早期の業務再開を図るために、次の対策を講じます。

①  業務継続計画作成

②  業務継続計画のための定期的な研修及び訓練の実施

③  定期的な業務継続計画の見直し、必要に応じ変更

16　個人情報の取り扱いについて

①  使用の目的

移動支援計画に沿って円滑にサービスを提供するために、相談支援専門員、主治医等と実施するサービス担当者会議等で、利用者及び家族等の個人情報を使用し、必要に応じ意見・助言を求めます。

②  使用する条件

⑴  個人情報の提供は必要最小限の範囲とし、移動支援の目的以外に利用しないこと。

⑵  個人情報を使用した会議の内容等の経過を記録する。

⑶  事業所は、守秘義務により、正当な理由なく業務上知り得た個人情報を、第三者に漏洩しない。（契約終了後も同様とする。）

17　苦情等の受付について

18　第三者による評価の実施状況　無し

地域生活支援事業（移動支援）重要事項説明書（兼個人情報使用同意書）

本重要事項説明書は、当事業所とサービス利用契約の締結を希望される方に対して、事業所の概要や提供される支援の内容を契約上ご注意いただきたいことをご説明するものです。(ご不明な点がありましたら、遠慮なくご質問下さい。)

1　事業者概要

2　利用事業所

3　事業の目的と運営方針

４　事業所の職員体制

5　営業日及び営業時間

6　提供するサービスの内容について

※1：金融機関への外出、生活必需品等の買い物、冠婚葬祭、理美容等のための外出。

※2：各種行事の参加、レクリエーション等

(1)対象とならないサービスの内容

　  次の内容は、原則サービスの対象外となります。

　①通勤、営業活動等の経済活動に係る外出

　②通年かつ長期にわたる外出（保育所、幼稚園及び学校、学童保育等への送迎等）

　③障がい福祉サービス事業所、障がい児通所支援事業所、日中一時支援事業所等利用時の送迎

　④医療機関への通院、官公署、相談支援事業所への外出（指定居宅介護における通院等介助でのサービス）

　⑤社会通念上、適当でない外出

7　利用者負担額及びその他の費用の支払い方法について

＜サービス利用料金・尾張旭市＞

　下記の料金表によって、市が定める利用者負担上限額内において、サービス利用料金から尾張旭市の委託料の支給額（利用者負担額）をお支払いいただきます。

8　キャンセル

サービスの利用をキャンセルする場合、キャンセルの連絡をいただいた時間に応じて、下記によりキャンセル料を請求させていただきます。

※  連絡先　介護事業所 正ちゃん家　0561-52-7619

9　サービスの利用に関する留意事項

10　ハラスメント（カスタマーハラスメント・セクシャルハラスメント・パワーハラスメント等）の防止

①  事業所は、適切なサービスの提供を確保する観点から、性的な言動又は優越的な関係を背景とした言動であって業務上必要かつ相当な範囲を超えたものにより従業者の就業環境が害されることを防止するための方針の明確化等の必要な措置を行います。

②  事業所におけるハラスメント防止対策のための指針を整備します。また、事業所において、従業者に対し、ハラスメント防止対策のための研修を定期的に実施します。

③  利用者及びそのご家族が事業所の職員に対して以下のハラスメント行為を行った場合は契約解除、損害賠償請求も含め厳正に対処します。

【具体的なハラスメントの例】

・身体的攻撃…殴る、蹴る、ものを投げつける　など

・精神的攻撃…怒鳴る、脅迫する、人格否定するような暴言　など

・セクシャルハラスメント…不必要に体に触る、抱きしめる、わいせつな画像等を見せる、卑猥な言動をする　など

・その他…理不尽な要求、長時間の拘束、業務に差し支えるほどの電話対応、職員や他者の個人情報を求め

　　　　　る、ストーカー行為、土下座の要求　など

11　災害時等によるサービスの変更・中止について

　　天候不順（降雪・台風等）または災害、感染症等によりサービスの実施、継続が困難な場合は訪問を中止、または変更させて頂くことがあります。

12　事故発生時・緊急時の対応について

　　サービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに対応するとともに、関係機関に報告することとします。

サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する緊急時連絡先にも連絡します。

13　 虐待の防止のための措置に関する事項

　　事業者は、利用者の権利擁護、虐待防止等を推進するため、次の措置を講じます。

①  虐待の防止に関する責任者の選定及び設置（管理者　菊岡鮎子）

②  成年後見制度の利用支援

③  苦情解決体制の整備

④  虐待の防止のための定期的な研修の実施

⑤  サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等障害者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかにこれを市町村に通報します。

14　感染症対策について